Teilnahmebedingungen Living Water Family
1. Gegenstand der Living Water Family
Die Living Water Family ist ein freiwilliges Empfehlungsprogramm der Living Water GmbH.
Bestandskunden können Living Water weiterempfehlen, ihren persönlichen Empfehlungslink teilen oder sich freiwillig für regionale Anfragen sichtbar schalten lassen, damit Interessierte einen LivingTap aus persönlicher Erfahrung kennenlernen können.
Ziel der Living Water Family ist es, Interessierten durch persönliche Empfehlung, Erfahrungsaustausch oder Besichtigung einen authentischen Eindruck vom LivingTap zu ermöglichen.
Die Teilnahme ist freiwillig. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung, Weiterleitung von Anfragen, eine bestimmte Anzahl von Empfehlungen oder eine bestimmte Vergütung.
2. Teilnahmevoraussetzungen
Teilnahmeberechtigt sind volljährige Bestandskunden mit aktivem Kundenkonto bei Living Water.
Living Water kann die Teilnahme aus sachlichem Grund ablehnen, pausieren oder beenden. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- ein Missbrauch oder eine Manipulation des Programms vorliegt,
- gegen diese Teilnahmebedingungen verstoßen wird, das Family-Mitglied wiederholt nicht erreichbar ist oder Anfragen unbeantwortet bleiben,
- unzumutbare Beschwerden von Interessierten eingehen,
- falsche oder irreführende Angaben gemacht werden,
- oder die Funktionsfähigkeit, Qualität oder Integrität des Programms gefährdet wird.
Die Teilnahme an der Living Water Family ist kostenlos.
3. Persönlicher Empfehlungslink
Bestandskunden erhalten nach dem Kauf automatisch einen persönlichen Empfehlungslink. Dieser wird direkt nach Abschluss der Bestellung auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt und ist anschließend dauerhaft im Kundenkonto abrufbar.
Der persönliche Empfehlungslink kann freiwillig mit Personen geteilt werden, für die Living Water interessant sein könnte.
Der persönliche Empfehlungslink darf nicht missbräuchlich, irreführend, automatisiert oder in unzulässiger Weise verbreitet werden
Insbesondere nicht gestattet sind:
- Spam oder unerwünschte Werbung,
- automatisierte Massenverbreitung,
- bezahlte Anzeigen ohne vorherige Zustimmung von Living Water,
- Veröffentlichung auf rechtswidrigen, anstößigen oder markenschädigenden Plattformen,
- Manipulation der Empfehlungszuordnung,
- Eigenempfehlungen über mehrere Kundenkonten.
Eine Empfehlung wird nur berücksichtigt, wenn sie eindeutig und nachvollziehbar einem Family-Mitglied zugeordnet werden kann.
4. Arten der Empfehlung und Zuordnung
Empfehlungen können insbesondere erfolgen durch:
- Nutzung eines personalisierten Empfehlungslinks,
- Angabe des Namens des Family-Mitglieds durch den Interessenten im Bestellprozess,
- eine zuordenbare Besichtigungsanfrage über die Deutschlandkarte.
Eine Empfehlung wird nur berücksichtigt, wenn sie eindeutig und nachvollziehbar einem Family-Mitglied zugeordnet werden kann.
Erfolgt keine eindeutige Zuordnung über den personalisierten Empfehlungslink, entscheidet Living Water nach billigem Ermessen über die Zuordnung anhand der vorliegenden Informationen.
Living Water ist berechtigt, Empfehlungen nicht zu berücksichtigen, wenn:
- keine eindeutige Zuordnung möglich ist,
- eine Mehrfachzuordnung vorliegt,
- Anhaltspunkte für Manipulation oder Missbrauch bestehen,
- die Empfehlung nicht diesen Teilnahmebedingungen entspricht,
- oder der Kauf nicht berücksichtigungsfähig ist.
5. Freiwillige Sichtbarkeit für regionale Anfragen (Deutschlandkarte)
Family-Mitglieder können freiwillig beantragen, auf der Deutschlandkarte für regionale Anfragen sichtbar zu werden. Die Deutschlandkarte ist auf der Website von Living Water eingebunden. Auf der Karte selbst werden nur Living Water Kund:innen angezeigt, die sich aktiv für diese Sichtbarkeit freigeschaltet haben.
Wenn Living Water die Sichtbarkeit freischaltet, werden öffentlich nur eine ungefähre Standortdarstellung, PLZ/Region bzw. Ort und das eingesetzte LivingTap System angezeigt.
Nicht öffentlich angezeigt werden:
- vollständiger Name,
- genaue Adresse,
- Telefonnummer,
- E-Mail-Adresse,
- sonstige Kontaktdaten.
Die Sichtbarkeit erfolgt nur nach aktiver Freischaltung und vorheriger Prüfung durch Living Water. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
Das Family-Mitglied kann die Sichtbarkeit jederzeit im Kundenkonto deaktivieren.
Die Sichtbarkeit auf der Deutschlandkarte erfolgt ausschließlich freiwillig und kann jederzeit deaktiviert werden. Living Water behält sich vor, Sichtbarkeiten aus sachlichem Grund vorübergehend zu pausieren oder dauerhaft zu deaktivieren, insbesondere bei Datenschutz-, Sicherheits- oder Qualitätsbedenken.
6. Besichtigungsanfragen über die Deutschlandkarte
Interessierte können über Living Water eine Besichtigungsanfrage stellen.
Die Anfrage wird zunächst von Living Water geprüft. Kontaktdaten des Interessierten werden erst an das Family-Mitglied weitergegeben, wenn:
- der Interessierte in die Weitergabe eingewilligt hat,
- das Family-Mitglied die Anfrage annimmt,
- und die Weitergabe zur Terminabstimmung erforderlich ist.
Lehnt das Family-Mitglied die Anfrage ab oder reagiert es nicht innerhalb einer vorgesehenen Frist, kann Living Water die Anfrage als abgelehnt behandeln, eine alternative Lösung anbieten oder die Anfrage anderweitig bearbeiten.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Anfragen besteht nicht.
7. Umgang mit Interessentendaten
Family-Mitglieder erhalten Kontaktdaten von Interessierten ausschließlich zur Abstimmung und Durchführung der angefragten Besichtigung.
Das Family-Mitglied verpflichtet sich, diese Daten:
- ausschließlich zur Terminabstimmung und Durchführung der angefragten Besichtigung zu verwenden,
- nicht für eigene Werbung oder sonstige Zwecke zu nutzen,
- nicht an Dritte weiterzugeben,
- vertraulich zu behandeln, und nach Abschluss der Abstimmung bzw. Besichtigung zu löschen, soweit keine weitere berechtigte Aufbewahrung erforderlich ist.
Das Family-Mitglied handelt gegenüber Interessierten als Privatperson und nicht als Vertreter, Handelsvertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfe von Living Water.
8. Umgang mit hinterlegten Kontakten
Das Family-Mitglied darf Kontaktdaten anderer Personen ausschließlich hinterlegen, wenn die betroffene Person mit einer Empfehlung grundsätzlich einverstanden ist oder nach den Umständen davon ausgegangen werden darf, dass Interesse an Informationen über Living Water besteht. Missbräuchliche, unaufgeforderte oder rechtswidrige Eintragungen sind unzulässig.
9. Zuordnungsfrist nach Besichtigung
Kommt es nach einer angenommenen Besichtigungsanfrage oder durchgeführten Besichtigung zu einem Kauf eines LivingTap, kann Living Water die Anfrage bzw. Besichtigung dem jeweiligen Family-Mitglied zuordnen, um eine mögliche Umsatzbeteiligung zu berechnen.
Die Zuordnung ist für bis zu 180 Tage möglich.
Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Datum der angenommenen Besichtigungsanfrage. Soweit ein Besichtigungstermin dokumentiert wurde, beginnt die Frist mit dem Datum der Besichtigung. Erfolgt innerhalb von 180 Tagen kein zuordenbarer Kauf, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Umsatzbeteiligung aus dieser Besichtigungsanfrage.
Eine spätere Zuordnung ist nach Ablauf der 180 Tage nur möglich, wenn der Käufer erneut den persönlichen Empfehlungslink nutzt oder im Bestellprozess die empfehlende Person angibt.
10. Umsatzbeteiligung
Für erfolgreiche Empfehlungen erhält das Family-Mitglied eine Umsatzbeteiligung.
Die Umsatzbeteiligung beträgt derzeit:
- 5 % für die ersten fünf erfolgreich zustande gekommenen Kaufverträge,
- 7,5 % für den sechsten bis zehnten erfolgreich zustande gekommenen Kaufvertrag,
- 10 % ab dem elften erfolgreich zustande gekommenen Kaufvertrag.
Maßgeblich für die Berechnung der Umsatzbeteiligung ist ausschließlich der Netto-Umsatz des im Rahmen der Empfehlung erstmalig gekauften und berücksichtigungsfähigen LivingTap.
Nicht berücksichtigt werden insbesondere:
- Umsatzsteuer,
- Versandkosten,
- Zubehör,
- Verbrauchsmaterialien,
- Filter, Zusatzprodukte,
- Serviceleistungen,
- Montageleistungen,
- nachträglich hinzugebuchte Leistungen,
- sonstige Nebenleistungen oder Zusatzkäufe.
Eine Umsatzbeteiligung wird ausschließlich auf den Erstumsatz gewährt. Folgeumsätze, Nachbestellungen, spätere Ergänzungskäufe, Erweiterungen oder wiederkehrende Umsätze sind von der Umsatzbeteiligung ausgeschlossen.
11. Entstehung und Fälligkeit der Umsatzbeteiligung
Eine Empfehlung gilt nur dann als erfolgreich, wenn es auf Grundlage der Empfehlung zu einem wirksamen Kaufvertrag über einen berücksichtigungsfähigen LivingTap kommt und dieser eindeutig einem Family-Mitglied zugeordnet werden kann.
Der Anspruch auf die Umsatzbeteiligung entsteht erst, wenn:
- der Kaufvertrag wirksam zustande gekommen ist,
- der Kaufpreis vollständig bezahlt wurde,
- die Rückgabefrist von 30 Tagen abgelaufen ist,
- und keine Rückabwicklung erfolgt ist, insbesondere kein Widerruf, Rücktritt oder keine sonstige Vertragsaufhebung.
Die Umsatzbeteiligung wird erst nach Eintritt sämtlicher Voraussetzungen im Kundenkonto gutgeschrieben.
Living Water ist berechtigt, vorgemerkte oder bereits gutgeschriebene Umsatzbeteiligungen ganz oder teilweise zu stornieren, zu korrigieren oder zurückzufordern, wenn sich nachträglich herausstellt, dass die Voraussetzungen für die Gewährung nicht oder nicht dauerhaft vorlagen.
Dies gilt insbesondere bei:
- Stornierung,
- Widerruf,
- Rücktritt,
- Rückabwicklung,
- Zahlungsverzug,
- Teilrückabwicklung, nachträglicher Vertragsanpassung mit Reduzierung des berücksichtigungsfähigen Umsatzes,
- missbräuchlicher Nutzung des Programms,
- Manipulation,
- oder unzulässiger Mehrfachzuordnung.
12. Einlösung und Auszahlung
Die Einlösung der Umsatzbeteiligung erfolgt ausschließlich über die im Kundenkonto angebotenen Optionen:
- Spende
- Gutschein
- Auszahlung
Auszahlungen auf ein PayPal-Konto erfolgen in der Regel zum Ende des jeweiligen Kalendermonats, ohne dass ein fester Auszahlungszeitpunkt geschuldet ist.
Spenden werden gesammelt und grundsätzlich zum Jahresende gebündelt weitergeleitet.
Gutscheincodes werden nach erfolgreicher Einlösung per E-Mail übermittelt.
Living Water ist berechtigt, die Abwicklungsmodalitäten aus sachlichem Grund anzupassen, insbesondere aus rechtlichen, steuerlichen, technischen oder organisatorischen Gründen.
Das Family-Mitglied ist selbst verantwortlich für die ordnungsgemäße steuerliche Behandlung der im Rahmen der Living Water Family erzielten Einnahmen. Living Water übernimmt keine steuerliche Beratung.
Gutgeschriebene Umsatzbeteiligungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift im Kundenkonto für einen Zeitraum von drei Jahren gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen nicht eingelöste Umsatzbeteiligungen ersatzlos.
13. Bonus für geworbene Neukunden
Wird ein Interessent durch eine aktive, eindeutig zuordenbare Empfehlung eines Family-Mitglieds zum Kunden und schließt einen wirksamen Kaufvertrag über einen LivingTap ab, erhält der Neukunde einmalig einen kostenlosen Premium-Aktivkohleblockfilter.
Eine aktive Empfehlung liegt insbesondere vor, wenn der Interessent über den persönlichen Empfehlungslink des Family-Mitglieds bestellt oder das Family-Mitglied im Bestellprozess als empfehlende Person angibt.
Der Premium-Aktivkohleblockfilter wird im Rahmen des Bestellvorgangs automatisch dem Warenkorb hinzugefügt, sofern die Bestellung über einen solchen gültigen Empfehlungsweg erfolgt.
Kein Anspruch auf den kostenlosen Premium-Aktivkohleblockfilter besteht, wenn der Interessent ausschließlich über die Deutschlandkarte auf ein Family-Mitglied aufmerksam geworden ist.
Voraussetzung für den endgültigen Anspruch auf den kostenlosen Premium-Aktivkohleblockfilter ist:
- der Abschluss eines wirksamen Kaufvertrags über einen LivingTap,
- der Ablauf der Rückgabefrist von 30 Tagen,
- und das Ausbleiben einer Rückabwicklung des Kaufvertrags.
Wird der Kaufvertrag über den LivingTap widerrufen oder aus sonstigem Grund rückabgewickelt, ist auch der im Rahmen des Bonus gewährte Premium-Aktivkohleblockfilter zurückzugeben, sofern dieser bereits ausgeliefert wurde.
Der Bonus ist nicht übertragbar, nicht auszahlbar und nicht gegen andere Produkte oder Leistungen eintauschbar.
Living Water behält sich vor, den Bonus aus sachlichem Grund anzupassen oder durch eine gleichwertige Leistung zu ersetzen.
Der Bonus wird ausschließlich im Zusammenhang mit dem Erwerb eines LivingTap gewährt und begründet keinen eigenständigen Leistungsanspruch.
14. Stellung des Family-Mitglieds
Das Family-Mitglied handelt gegenüber Interessierten als Privatperson und nicht als Vertreter, Handelsvertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfe von Living Water.
Verträge über Produkte oder Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen Living Water und dem jeweiligen Kunden zustande.
Das Family-Mitglied ist insbesondere nicht berechtigt:
- im Namen von Living Water verbindliche Erklärungen abzugeben,
- Preise, Rabatte oder Konditionen zuzusagen,
- Garantien oder Zusagen zu Produkten zu erklären,
- Verträge für Living Water abzuschließen,
- oder Living Water gegenüber Interessierten rechtlich zu vertreten.
15. Missbrauch und Ausschluss
Living Water kann Family-Mitglieder vom Programm ausschließen, Prämien verweigern oder bereits gewährte Prämien zurückfordern, wenn ein Missbrauch oder ein Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen vorliegt.
Ein Missbrauch liegt insbesondere vor bei:
- fingierten Empfehlungen,
- Eigenempfehlungen über mehrere Kundenkonten,
- unzulässiger Mehrfachzuordnung,
- falschen oder irreführenden Angaben,
- unerlaubter Nutzung fremder Daten,
- unzulässiger Werbung,
- Manipulation technischer Systeme,
- oder sonstiger zweckwidriger Nutzung des Programms.
16. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Living Water Family, insbesondere zu Empfehlungslinks, Besichtigungsanfragen, Karten-Sichtbarkeit, Prämienabrechnung und Weitergabe von Kontaktdaten, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
17. Änderung oder Einstellung des Programms
Living Water ist berechtigt, die Living Water Family aus sachlichem Grund anzupassen, weiterzuentwickeln, zu pausieren oder einzustellen.
Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig in Textform mitgeteilt, soweit dies erforderlich ist.
Sofern eine Änderung eine erneute Zustimmung erfordert, wird Living Water diese gesondert einholen. Bereits entstandene und bestätigte Ansprüche bleiben unberührt, soweit nicht sachliche Gründe, gesetzliche Vorgaben oder diese Teilnahmebedingungen entgegenstehen.
18. Verhältnis zu den AGB
Diese Teilnahmebedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Living Water GmbH. Soweit diese Teilnahmebedingungen keine besonderen Regelungen enthalten, gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Living Water GmbH.
Bei Widersprüchen zwischen diesen Teilnahmebedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen diese Teilnahmebedingungen für die Living Water Family vor.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
